取消訂閱與退款政策
取消訂閱是停止下次扣款的程序；退款則是退回已付金額的獨立程序。請根據您的購買管道，使用下列方式辦理。
1. 取消訂閱
Paddle 網頁購買可透過付款確認郵件中的訂閱管理連結或 paddle.net 管理。Apple 與 Google 購買須在相應商店的訂閱管理中取消。一般情況下，取消將停止下次續訂，使用權限保留至目前計費週期結束。僅解除安裝不會取消訂閱。
2. 7 天 Pro 試用
新使用者的 7 天 Pro 試用若未另行申請付費訂閱，結束後將轉為免費方案，不會自動扣款。主動申請付費訂閱時，則適用購買前說明的定期付款條件。
3. 退款標準與消費者權利
退款適用相關法律、購買時的約定及支付服務商政策。我們不限制撤回購買、產品瑕疵、錯誤付款等方面的法定權利，也不會僅因已有使用紀錄而拒絕所有退款。Paddle 向韓國消費者提供自交易日起 7 天內申請取消並全額退款的標準；其他國家適用當地標準。除法定權利外，Paddle 可對交易日起 14 天內提出的申請進行個案審查，但不保證核准所有申請。
4. 既有購買與年度訂閱
本政策生效後的新購買，不適用公司另行提供的「14 天內未使用可退款」保證，而應依適用法律及購買時告知的退款條件辦理。但已在既有購買中獲得該保證的客戶，其權利仍予保留。中途取消年度訂閱不代表自動退還剩餘期間的費用，是否退款將根據法律、購買時約定、服務瑕疵及購買管道判斷。
5. 申請退款
Paddle 付款的退款可透過收據中的支援連結或 https://paddle.net申請。Apple 與 Google 應用程式內購買請使用相應商店的退款流程。如遇產品問題或需要協助申請，請聯絡 contact@vtouch.io，提供帳戶電子郵件、訂單或交易編號、付款日期及問題詳情。請勿傳送密碼、驗證碼或完整信用卡卡號。
6. 退款處理與使用權限
退款原則上退回原付款方式；如適用法定退款期限，將遵守該期限。款項顯示在付款帳戶帳單上的時間可能依處理方式而異。全額退款導致訂閱取消時，相應付費權限將終止。部分退款或另行調整時，我們會說明權限變更及生效時間。重複扣款、未經授權付款、功能故障等將確認相關事實後處理，且不限制您向支付服務商提出異議的權利。
代表人：김석중 · 企業登記號碼：211-88-76578
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