サブスクリプションの解約・返金ポリシー
サブスクリプションの解約は、次回以降の支払いを停止する手続きです。返金は、すでに支払った金額を返してもらうための別の手続きです。購入経路に応じて、以下の方法をご利用ください。
1. サブスクリプションの解約
PaddleでのWeb購入は、決済確認メールのサブスクリプション管理リンク、またはpaddle.netから管理できます。Apple・Googleで購入した場合は、各ストアのサブスクリプション管理から解約します。通常、解約すると次回の更新が停止され、現在の支払い期間の末日まで利用権限が維持されます。アプリを削除するだけでは、サブスクリプションは解約されません。
2. 7日間のPro体験
別途有料サブスクリプションを申し込んでいない新規利用者の7日間のPro体験は、終了時に無料プランへ移行し、自動請求は行いません。有料サブスクリプションを自ら申し込んだ場合は、購入前に案内された定期支払いの条件に従います。
3. 返金基準と消費者の権利
返金には、適用法令、購入時の契約条件、該当する決済事業者のポリシーが適用されます。申込みの撤回、不具合、誤請求などに関する法定の権利を制限するものではなく、利用履歴があるという理由だけですべての返金を拒否することはありません。Paddleは韓国の消費者に対し、取引日から7日以内のキャンセル・全額返金申請の基準を案内しています。その他の国には、各国に適用される基準が適用されます。法定の権利とは別に、Paddleは取引日から14日以内に受け付けた申請を個別に審査する場合がありますが、すべての申請の承認を保証するものではありません。
4. 既存の購入と年間サブスクリプション
本ポリシーの施行後の新規販売には、当社独自の「14日以内の未使用返金」保証は適用せず、適用法令および購入時に案内した返金条件に従います。ただし、過去の購入時に当該保証を受けていたお客様の権利は維持されます。年間サブスクリプションを途中解約しても、残りの期間分が自動的に返金されるわけではありません。法令、購入時の契約、不具合、購入経路に応じて判断します。
5. 返金の申請
Paddle決済の返金は、領収書に記載されたサポートリンク、または https://paddle.netから申請できます。Apple・Googleのアプリ内購入については、各ストアの返金手続きをご利用ください。製品の問題や申請に関するサポートが必要な場合は、 contact@vtouch.ioへ、アカウントのメールアドレス、注文・取引番号、決済日、問題の内容をお送りください。パスワード、認証コード、カード番号全体は送らないでください。
6. 返金処理と利用権限
返金は、原則として元の支払い方法に対して行います。法定の返金期限が適用される場合は、その期限に従います。明細に反映される時期は、処理方法によって異なる場合があります。全額返金により該当するサブスクリプションが取り消された場合、その有料機能の利用権限は終了します。一部返金や個別の調整を行う場合は、変更される権限とその時点をご案内します。重複請求、承認していない支払い、機能の不具合などは、関連する事実を確認したうえで対応します。支払い方法の提供事業者に異議を申し立てる権利を制限するものではありません。
代表者：キム・ソクジュン · 事業者登録番号：211-88-76578
通信販売業届出番号：第2024-ソウル江南-06234号
韓国ソウル特別市江南区テヘラン路22ギル16、4階401号・402号、06236
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